Estas normas fazem parte integrante da ficha de reserva e destinam-se a garantir transparência, profissionalismo e uma boa experiência de trabalho entre a equipa da Create e os noivos.

1. Reserva de Data

• A reserva só fica confirmada após a receção do sinal acordado entre as partes.
• O valor e plano de pagamentos são definidos individualmente para cada trabalho e registados na ficha de reserva.
• O sinal pago garante a data e não é reembolsável em caso de cancelamento por iniciativa do cliente.

2. Pagamentos

• O pagamento é sempre acordado caso a caso (ex.: sinal + fase final, ou outro plano).
• Todos os valores ficam registados na ficha de reserva.

3. Utilização de Fotografias e Vídeos

• As fotografias e vídeos são produzidos para entrega ao cliente.
• A Create poderá utilizar algumas imagens para fins promocionais (site, redes sociais, portefólio).
• O cliente pode opor-se a esta utilização comunicando por escrito para geral@create.com.pt.
• Nunca serão partilhados conteúdos que possam prejudicar a privacidade ou reputação dos noivos ou a imagem da Create.

4. Utilização de Drone

• O drone pode ser utilizado para imagens aéreas, mas está sujeito a condicionantes legais e ambientais.
• O drone não voa em caso de:
  • Condições meteorológicas adversas (chuva, etc.);
  • Presença de aves que representem risco (ex.: gaivotas);
  • Falta de autorização da ANAC ou restrições de espaço aéreo.
• Nestes casos, a não realização das imagens aéreas não implica devolução ou desconto no valor contratado.

5. Logística no Dia do Evento

• Em eventos superiores a 6 horas, é da responsabilidade dos noivos assegurar refeição para a equipa.
• A Create tem sempre um substituto profissional e capaz de assegurar o evento em caso de imprevisto grave (ex.: doença ou acidente de um membro da equipa).
• Equipamentos perigosos, como lasers fortes, não devem ser usados na direção das câmaras.

6. Entrega das Fotografias e Vídeos

• As fotografias serão entregues em galeria online privada, no prazo aproximado de 30 dias úteis após o evento (salvo acordo diferente).
• A galeria online ficará disponível durante 240 dias. Após esse prazo será removida definitivamente.
• Caso o serviço inclua álbuns ou impressões, os noivos deverão escolher as fotografias a incluir.
• As músicas para os vídeos e as fotografias para álbuns/impressões são sempre escolhidas pelos noivos.

7. Alterações e Revisões

• Está incluída 1 revisão gratuita no vídeo e/ou álbum.
• Alterações adicionais, após a aprovação final, terão custos extra.

8. Estilo Fotográfico e Criativo

• A Create trabalha com um estilo artístico próprio, que é aceite pelos noivos ao contratar os serviços.
• A equipa fará sempre o possível para registar os momentos mais importantes, mas não pode garantir a captação de todos os convidados ou momentos específicos que ocorram fora do alcance da equipa.

9. Backup e Arquivo de Ficheiros

• A Create mantém cópias de segurança internas até 12 meses após a entrega.
• Após esse período, não é garantida a conservação dos ficheiros originais. Os noivos devem guardar e fazer download de todo o material entregue.

10. Interferência de Terceiros

• A Create não se responsabiliza por restrições impostas por terceiros (ex.: igrejas que não permitem flash, drones ou filmagem).
• É da responsabilidade dos noivos confirmar previamente com os locais todas as autorizações necessárias.

11. Força Maior

• A Create não poderá ser responsabilizada por falhas ou atrasos devidos a fenómenos fora do seu controlo, tais como: condições meteorológicas extremas, greves, falhas elétricas, pandemias ou limitações legais de última hora.

12. Confirmação

Ao assinar a ficha de reserva, os noivos confirmam que leram e aceitam estas normas, que fazem parte integrante da prestação de serviços da Create Expert.