POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Create Expert, respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os dados pessoais que recolhe, processa e armazena, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento UE 2016/679) e a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, que assegura a sua execução em Portugal.

Ao aceder ou utilizar o nosso website (https://create.com.pt), o utilizador aceita os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde com a mesma, deverá abster-se de utilizar os nossos serviços digitais.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

Create Expert
geral@create.com.pt | 927 259 466

2. Informações que Recolhemos

Podemos recolher e tratar os seguintes dados pessoais:

• Nome

• Endereço de e-mail

• Contacto telefónico

• Dados de faturação e pagamento

• Informações fornecidas diretamente pelo cliente (ex.: pedidos de orçamento, formulários de contacto, contratos)

• Imagens (fotografias/vídeos) resultantes da prestação de serviços contratados

• Dados técnicos de navegação no website (cookies, endereço IP, histórico de utilização), quando estritamente necessários ao funcionamento do site

3. Finalidade da Utilização dos Dados

Os dados recolhidos destinam-se a:

• Execução e gestão contratual dos serviços prestados

• Comunicação com clientes no âmbito dos serviços

• Cumprimento de obrigações legais e fiscais

• Marketing e ações promocionais, sempre com respeito pelo direito de oposição

• Gestão de testemunhos e feedback

• Melhoria contínua da experiência do utilizador no website

• Proteção e segurança do website e prevenção de fraude

Caso seja necessário utilizar os seus dados para outra finalidade, pediremos o seu consentimento expresso, exceto se tal utilização for exigida por lei.

4. Fundamento Jurídico do Tratamento

O tratamento dos dados pessoais pela Create pode basear-se em:

• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais (Art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD)

• Cumprimento de obrigação legal (Art. 6.º, n.º 1, al. c) RGPD)

• Consentimento do titular dos dados (Art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD)

• Interesse legítimo da empresa (Art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD), nomeadamente na divulgação dos seus serviços e na proteção contra fraude

5. Retenção dos Dados

• Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário à finalidade para a qual foram recolhidos.

• Em matéria fiscal e contabilística, os dados são mantidos durante 10 anos, nos termos legais.

• As imagens poderão ser armazenadas por tempo indeterminado para arquivo interno e histórico, salvo oposição escrita do cliente.

• Dados técnicos (cookies, logs de navegação) são mantidos pelo tempo estritamente necessário ao seu propósito.

6. Direitos dos Titulares

Nos termos do RGPD, os clientes têm os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos dados pessoais (Art. 15.º RGPD)

• Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos (Art. 16.º RGPD)

• Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”) (Art. 17.º RGPD)

• Direito à limitação do tratamento (Art. 18.º RGPD)

• Direito de oposição ao tratamento, incluindo para fins de marketing (Art. 21.º RGPD)

• Direito à portabilidade dos dados (Art. 20.º RGPD)

Para exercer os seus direitos, deverá enviar pedido escrito para geral@create.com.pt.

7. Partilha de Dados

• Os dados não serão vendidos ou cedidos a terceiros.

• Poderão ser partilhados apenas quando:

  • Necessário à execução do contrato (ex.: gráficas, fornecedores de TI);

  • Exigido por lei ou autoridade competente;

  • Com consentimento expresso do cliente.

Nestes casos, a Create assegura que os parceiros cumprem o RGPD e aplicam medidas de segurança adequadas.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Acesso restrito e controlado

• Sistemas informáticos protegidos por encriptação e firewalls

• Procedimentos internos de monitorização e auditoria

Apesar dos esforços, recordamos que nenhum sistema é totalmente imune a riscos e que a transmissão de dados pela internet é realizada sob responsabilidade do utilizador.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O website poderá utilizar cookies estritamente necessários ao seu funcionamento e melhoria da experiência do utilizador.

• O utilizador pode configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies, embora tal possa comprometer algumas funcionalidades do website.

• Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário sem consentimento expresso do utilizador.

10. Links de Terceiros

O nosso website pode conter links para websites de terceiros. A Create não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de tais websites, recomendando que os utilizadores consultem as respetivas políticas de privacidade.

11. Alterações à Política de Privacidade

A Create reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Qualquer alteração será publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.

12. Lei Aplicável e Foro Competente

A presente Política de Privacidade é regida pela Lei Portuguesa e pelo Regulamento Europeu (RGPD).
Para resolução de litígios relacionados com o tratamento de dados, é competente o foro da Comarca de Lisboa, com renúncia expressa a qualquer outro.

Contacto: geral@create.com.pt | 927 259 466

Última atualização: 28 de agosto de 2025